Procedimento Operacional Padrão - POP
POP OUV 06 001 A Atendimento Presencial na Ouvidoria
POP OUV 06 002 A Atendimento Telefônico na Ouvidoria
POP OUV 06 003 A Atendimento por E-mail na Ouvidoria
POP OUV 06 004 A Tratamento de Reclamações na Ouvidoria
POP OUV 06 005 A Tratamento de Solicitações na Ouvidoria
POP OUV 06 006 A Tratamento de Denúncias/Comunicações na Ouvidoria
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